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员工素质报告
2021-02-22 14:21:46

员工素质报告:公司职工素质调查报告1

XXXXXXXX有限责任公司

职工技能素质状况调查报告

为准确把握公司职工技能素质的总体情况,反应职工的愿望和呼声,构建和谐劳动关系,按照《关于做好云南省企业职工技能素质状况调查的通知》(曲工发电?2013?16号)文件要求,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司工会向所属四个基层工会发放了职工技能调查问卷。通过问卷调查、数据统计、对公司职工技能的现状进行综合分析,现将调研情况报告如下:

一、公司职工队伍素质的基本状况

1.公司职工队伍组成情况。

公司现有职工599人,其中农民工226人,占员工总数的37.72%。男职工284人,女职工315人。年龄结构为30岁以下职工490人,占81.8%;31岁—40岁职工91人,占15.2%人;40岁以上18人,占3%,平均年龄为27岁。文化结构为初中及以下职工18人,占3%;高中、技校及中专职工312人,占52%;大专及以上职工232人,占38.7%。

2.公司职工技能水平情况。

公司主要从事公路建设开发、道路经营管理,公司有一般职工562人,占93.8%;管理人员37人,占6.2%。大部分职工主要在各收费站从事车辆通行费征收工作,一般职工

中高级工7人,技师1人。管理人员中评为初级职称的有19人,占51%;评为中级职称的有12人,占32%;评为高级职称的有7人,占19%。

3.公司开展职工技能培训情况。

由于公司所属性质导致门槛偏低,吸引高素质人才的能力有限,导致从业人员的整体素质不高。近几年来,公司以员工培训为抓手,以员工素质、岗位技能提高为目标,多措并举,营造出和谐、成长、奉献的工作氛围,员工素质明显提高,一是文化结构偏低的状况有所改善。近年来,公司鼓励职工通过网络教育、成人教育、函授等形式参加大专、本科学历教育,着力解决员工文化结构偏低的问题,自觉学习、主动学习的氛围逐渐形成。目前,公司已有多名职工通过了大专或本科学历考试,并取得的学历证书。二是有针对性的举办培训班提高职工技能素质。2012年,公司共投入职工培训经费37.5万元,针对公司员工各个岗位的工作特点组织多种培训班,培训科目涉及文秘知识、安全评估、普通话、管理知识、服务礼仪等,参加培训的职工累计达362人次,经过公司上下的共同努力,员工的岗位能力、综合素质都得到很大提升。三是服务意识和技能水平明显加强。2009年和2010年公司工会举办了两届职工技能比武活动,通过技能比武活动,从每一个员工入手,打造“细胞工程”,进一步提高收费人员业务技能和文明服务水平,推动整个公司整体的

“茁壮成长”。通过业务比赛项目、队列表演项目和文明服务展示,提高了收费人员业务技能和文明服务水平,提升了员工素质。四是“先、优”意识明显提高。通过开展“创优争先”、“四群教育”、“党员示范岗”等活动激励员工向“先、优”看齐,职工恪尽职守、辛勤奉献的意识明显提高。

二、存在的问题及原因

总体上看,职工队伍综合素质主流是好的,是呈现上升的趋势。但也的确存在一些问题,主要表现为:

(一)部分职工对提升自身素质不重视。

因公司主要业务为道路经营管理,90%的职工从事的是车辆通行费征收工作,技术含量较低,部分职工认为提升素质意义不大,自我要求不高,对提高自身素质的重要性、必要性认识不明确,自觉性和主动性不强。

(二)职工文化程度参差不齐,自身素质提高缓慢。 高中、中专、技校以上文化程度的职工达全员职工总数的52%,大学本科及以上学历的仅占38%,文化结构不合理,与现代思维、现代节奏和步伐、现代管理方式方法不合拍,思维定式,缺乏高度的工作责任感、高效的敬业精神和高标准的工作姿态。

(三)教育培训考核不严,造成素质教育效果不明显。 公司职工人员多、分布较广,一是有些职工对上级有关文件精神的传达学习、相关业务知识、有关技术要求、有关

作业标准的灌输学习态度不端正,敷衍了事,浅尝辄止。二是“点”与“面”结合还有欠缺,在教育培训职工素质方面,有时存在重点人员、重点岗位、重点内容不突出;有时存在教育培训面又相对狭窄,群众性、普及性、实效性未得以真正体现。

三、对职工技能提升工作的对策及建议。

1.通过各种手段,提高职工待遇,刺激职工更看重自己职业技能的提高。将技能培训、岗位练兵、优秀技能人才培养、职工教育培训经费使用等内容,纳入工资协商和集体合同的签订范畴,通过职代会、司务公开等有效制度进行监督检查。从源头参与,动员职工参加到“创建学习型企业、争当知识型职工”活动中,增强学习技术的自觉性和积极性,充分发挥工会的作用,逐步建立健全工会组织培养职工高技能素质的网络体系。

2.加强舆论导向和宣传,激励职工爱岗敬业、勤学苦练的精神,注重正确的引导,从多方面和多细节入手,营造出强有力的社会舆论引导,使职工不仅有明确的前进方向,而且有清晰的阶段目标;不仅有浓厚的工作热情,而且有强烈的职业责任;不仅有适宜的引领氛围,还要有切合实际且善于适时调整的引导方式,逐步把现在很多职工“要我提高”改变到“我想提高”,再到“我要提高”。在职工技能竞赛或先进表彰中,不但要做好比赛或表彰工作,更要注重宣传工

作,让广大职工能切身体会到公司重视技术人才和爱惜技术人才。

3.是突出发挥工会的职能作用。工会是广大员工政治、精神、文化乃至心灵诉求的通道,这条通道不仅承载着广大员工的物质诉求,更担负着关心员工、激励员工、提升员工价值等多方面的工作,也是“员工是亲人”,“人心工程”、“素质工程”的企业文化理念的主体。随着企业快速发展,在企业多种用工形式下,员工在思想、工作、生活和心理上的问题和随之产生的困惑也愈来愈多,这更需要工会发挥工作的优势,落实职工各项权利加强教育引导,维护职工的经济权益,建立健全企业劳动关系的协调机制,提升队伍素质,激发员工的工作热情,提高企业凝聚力,使企业与职工达到共同发展、互利双赢。

曲靖市公路建设开发有

限责任公司工会委员会

2013年9月2日

员工素质报告:集团员工素质调查报告

**集团职工素质调查报告

一、调查的原因及目的

百年大计,以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会,面对经济的迅猛发展,企业也进入了发展的快车道。随着企业的发展和技术的更新,企业员工素质低下和人才匮乏等一系列问题就成为了阻碍企业发展的短板,所以通过培训提高在职人员的素质,同时建立企业人力资源体系和人才聘用机制才是企业发展的根本所在。

为了进一步了解、研究企业职工队伍素质现状及人才需求的变化趋势,找出提高企业员工素质的办法,本人对**集团职工队伍当前的素质状况及职工教育与培训中存在的难点和问题进行了全面调查。

二、调查时间、地点、方法

1、调查时间:2011年8月 2、调查地点:**集团

3、调查方法:本次调查采用座谈式与公司人力资源部的工作人员、中层干部和职工代表进行深入的探讨。

三、调查内容及分析

(一)企业人员基本情况 1、企业总人数

**集团现有员工 2348人(均为正式职工),其中男员工2019人,占总人数的86%,女员工329人,占总人数的14%。(参见图1)。

(图1)

2、企业岗位人员构成

从本次调查的职工构成状况分析,目前企业人员结构趋于合理。大多数子公司在近年来实行优化组合,逐步使企业各类人员结构趋于合理。在本次调查统计的2348名职工中,生产人员1732人,占75%;技术人员176人,占7%;销售人员26人,占1%;财务人员35人,占1%;行政人员298人,占13%;保卫人员81人,占3%。管理人员配臵结构基本合理,反映了通过建立现代企业制度,已初步实现了企业人员结构的合理配臵,适应了企业追求效益与效率的经营需要。调查显示,技术人员比例在10%以下,偏少,难以满足在生产各个环节上保证产品质量的需要,更不符合高科技企业的要求;辅助人员的比例在20%左右,因涵盖一线辅助工种、质检、采购、行政等各类人员,比例基本正常。(参见图2)

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(图2)

3、年龄构成

集团公司在岗正式工人中,年龄在18~29岁之间的,计1306人,占56%;在30~39岁之间的,计768人,占33%;在40~49岁之间的,计199人,占8%;在50~59岁之间的,计68人,占3%;

60岁以上的,计7人,占0.3%。(参见图3)

(图3)

由以上数据可以看出,在岗正式员工年龄趋于年轻化,这对企业的发展及人员的培训都起到了积极的作用。

4、职业资格

职工技术素质结构非常不合理,适应高新技术或技术创新能力明显不足。

本次调查显示,职工中技术工人技术素质构成平均比例为,初级工占85%,中级工占10%,高级工占1%;高级技师占0.5%。企业职工整体素质偏低,同时在企业引进高新技术或进行技术改造时,本单位技术工人完全能胜任的企业仅占5%,基本可以胜任的企业占40%,不能胜任的占60%,说明了企业技术创新能力也比较弱。这对企业的快速发展有一定的影响。

通过本次调查,我们发现公司持有资格认证和具有职称的专业人员严重缺乏,有职称的只占1%;无职称的占到99%,从以上数据分析,

我们企业应重视从业人员的素质提高和任职资格的认证。从事管理者的职业素质和地位也需要逐步得到提升。(参见图4)

(图4)

(图4.1)

5、学历

本次调查显示,目前职工队伍中,初中学历1874人,占79%;高中(含技校)248人,占11%;中专108人,占5%;大专91人,占4%;本科24人,占1%;研究生3人,占0.1%。从长治地区各种不同

类型企业的文化素质结构状况看,职工初中文化的人数要多于高中以上文化的人数,前者比后者高出60多个百分点。尽管如此,职工队伍总体文化素质偏低仍是不容忽视的事实。职工中仍有三分之二以上人员仅仅是初中文化程度。与优秀企业相比,职工受教育年限少了3年,职工中接受过高等教育的数量更是少的可怜。(参见图5)

(图5)

由以上数据可以看出,初中学历人数占总数的4/5,企业拥有年轻的队伍更应面向高素质的方向发展。所以,学历教育应受到一定程度的重视,从另一个角度讲就是要加大对全体员工的培训和开发,企业要鼓励员工自学,同时建立起自己的在职大学。在将来的夜校学习中应重视对员工的学历教育和职业资格培训,拥有高中(技校)以上学历的人员至少达到员工总数的2/3,不然就很难形成真正的学习型企业。同时也不能很好的适应未来企业竞争的潮流。那么,在学习引导和要求上,领导应引起高度重视,并逐步引导企业向学习型企业迈进。

(二)当前职工教育与培训中存在的难点和问题 1.职工教育与岗位培训的管理体制不协调。

员工素质报告:提高职工素质调查报告

关于公司实施“员工登高计划”

提高职工素质的调查报告

公司为了适应建设国内一流、世界500强企业的发展需要,牢固树立“人力资源是第一资源”的思想,以思想观念更新为先导,以实施“员工登高计划”为途径,引导职工提高岗位技能、改善知识结构、加快岗位成才步伐,努力培养造就一支高觉悟、高技能、高业绩的职工队伍,为提升公司软实力建功立业。公司实施“员工登高计划”,提高职工素质调查情况如下:

一、公司职工队伍现状分析

(一)公司职工队伍总体情况

截至2012年底,公司职工共有567名。

从职工类别结构分析:管理人员40名,占7.05%;专业技术人员19名,占3.35%;操作人员508名,占89.59%。三类人员结构比较合理。

从职工年龄结构分析:35岁及以下的109名,占19.22%;36—45岁的310名,占54.67%;46岁及以上的148名,占26.10%。现在在岗人员年龄主要集中在36—45岁,年富力强,对目前公司的发展较为有利,但在10年后,职工队伍将出现年龄老化,“十二五”期间还要适当补充新员工,优化员工队伍年龄结构。 从职工文化结构分析:本科及以上学历的57名,占10.05%;

专科学历的106名,占18.69%;中专、技校、高中学历的404名,占71.25%。整体学历层次还不够高。

(二)公司管理人员队伍现状

截至2012年底,公司管理人员共有40名。按年龄分,35岁及以下的6名;36—45岁的17名;46岁及以上的17名,年龄相对偏大,在今后5—10年内,培养年轻管理人员的任务较重。按学历分,本科及以上学历的20名,专科学历的20名,专科及以上学历人员占100%,管理人员文化程度、学历层次近年来得到了有效提高。

(三)公司专业技术人员队伍现状

截至2012年底,公司专业技术人员共有19名。按年龄分,35岁及以下的8名;36—45岁的7名;46岁及以上的4名;年龄结构合理。按学历分,本科及以上学历的14名,占73.68%;专科学历的5名,占26.32%;专科以下专业技术人员需要进一步提高学历层次。按职称结构分,高级的3名;中级的7名;初级的8名;高、中、初级职称人员比例适中,结构合理。

(四)公司操作人员队伍现状

截至2012年底,公司操作人员共有505名。按年龄分,30岁及以下的37名,占7.33%;31—45岁的342名,占67.72%;46岁及以上的126名,占24.95%;年龄结构比较合理,应进一步补充年轻职工。按学历分,本科学历的21名,占4.16%;专科学历的81名,占16.04%;中专、技校、高中学历的404名,

占80.00%;整体学历层次还不高,需要引进高职毕业生,改善操作人员队伍文化层次结构。按技术等级结构分,高级技师2名;技师27名;高级工411名;中级、初级和未评定的61名;操作人员中,高级技师、技师、高级工等高技能人才比例为87.13%,基本满足氧气厂发展要求。

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二、公司实施“员工登高计划”主要做法

(一)明确实施“员工登高计划”的奋斗目标

1、“员工登高计划”覆盖到每一个岗位,职工参与面达到100%。

2、公司2013年举办各类培训班20期以上,培训1500人次以上,人均培训40课时。

3、职工思想觉悟、技能素质、岗位业绩有明显提高。

4、管理人员和专业技术人员熟练掌握本专业(岗位)知识;掌握并熟练运用“5S管理”、“安全标准化”的标准和方法;具备熟练使用自动化办公设施和应用公文的写作能力;了解掌握制氧工艺和设备管理知识。

5、操作人员要熟悉岗位操作规程,掌握设备技术参数,做到规范操作;掌握和应用本工种的基础知识;能够对常见设备故障进行分析判断处置;通过公司组织的职业技能鉴定考试考核。

(二)把握实施“员工登高计划”的四个环节

公司“员工登高计划”以年度为周期,每年年初开始,年底结束,实行闭环管理,分四个环节进行。

1、集中宣传。对职工进行集中教育,向职工通报公司面临的形势和任务,明确职工年度“登高计划”的背景。

2、制定计划。各党支部、工会制定《××部2013年“员工登高计划”实施细则》,确定开展活动采取的具体措施。同时,引导职工紧紧围绕本单位的中心工作对照标准和要求找差距,看到自身存在的薄弱环节,有针对性地制定并填写《公司2013年员工登高计划书》,并在一定范围内公布。《员工登高计划书》主要包括两方面:一是素质能力提升,包括思想、文化、职称、技术、业务、爱好、能力、健康等内容;二是岗位业绩提升,包括本职岗位工作的产量、质量、指标、效益、成本、节约、创新等内容。

3、落实计划。公司党、政、工、团两级组织通过开展培训、活动等措施,为职工实施“登高计划”提供支持和帮助;职工个人通过参加活动和自主学习落实各项措施。活动中,做好文字资料和图片资料的记录。

4、考核评比。各党支部、工会对“员工登高计划”进行季度检查、年度评比,形成年度“员工登高计划”工作总结。公司将选树“明星员工”,进行表彰奖励。出席上级先进生产者、优秀共产党员等各类先进优先在“明星员工”中推荐。

(三)推进实施“员工登高计划”的具体措施

公司党、政、工、团两级组织密切配合,把这项活动与创先争优、党员专题活动、职工教育培训、学习型职工等活动结合起

来,协调推进,确保取得实实在在的效果。

1、分类培训。制定《公司2013年职工教育培训工作计划》,分厂级、部级两个层次开展集中培训,做好各级管理人员、专业技术人员、操作人员的分类培训。公司级举办保密、消防、办公自动化、制氧工艺及设备基础知识等8个培训班,培训424课时,培训870人次。部级举办电工操作及维护技术、生产和设备故障案例分析、制氧工压缩机工水泵工操作及维护技术等13个培训班,培训530课时,培训658人次。

2、素质讲堂。公司采取“请进来”与“走出去”相结合的方式,开办“职工素质讲堂”,请党校、医院等单位学者、专家举办“民族团结理论与实践”、“夏季养生与保健”等专题讲座,组织少数民族职工到百灵庙起义纪念碑等地进行实地考察教育。基层党支部、工会开办“职工素质微型讲堂”,人人上讲台、个个当老师,每一名职工围绕提高素质的某一方面进行5—10分钟的讲课,讲课内容包括操作经验、案例分析、业务知识、拿手绝活、好书推荐、社会生活、身心健康等方面,充分发挥有一技之长人员的作用,充分调动了职工展示才能的积极性。

3、师徒结对。各党支部、工会开展师徒结对活动,让专业技术人员、工作骨干、操作能手等与新职工、能力待提高职工结成师徒对子,签订师徒合同,制定合同目标,细化落实措施,把合同执行情况与技术人员、工人技师年度业绩考核结合起来。

4、实践基地。各部建立了“职工技能电子资料库”,收录职

员工素质报告:人员素质测评报告

实验报告

人员素质测评

06人资一班 杨扬 20060410060121

通过人员测评系统操作演练

一、对系统的了解

(一)实验目的

1.了解计算机化人员素质测评过程中各流程的模拟;

2.理解系统试卷管理模块的功能并掌握相关的操作方法;

3.理解系统测试端模块的功能并掌握相关的操作方法;

4.理解系统档案管理模块的功能并掌握相关的操作方法;

5.理解系统统计分析模块的功能并掌握相关的操作方法。

(二)实验要求

1.浏览所有人员测评系统的所有管理项目与功能。并将其记录到实验结果中;

2.完成各人员测评系统管理员应进行的操作,并记录到实验结果中;

3.用方框图或表格表示出人员素质流程的流程图,记入实验结果;

4.实验完成后,回答实验思考题。

二、实验设备及软件

服务器采用Microsioft Windows98/2000/XP等任何一个Windows操作系统; 学生客户端采用Windows系统并正确安装和设置相关的管理模块和测试模块;

三、实验内容

人员素质测评流程 :由系统管理员通过试卷管理模块选择相关测验,同学们使用老师提供的测试密码,通过测试端登陆系统,输入个人基本信息并确认提交后,进入测评界面完成所包含的所有测验。

四、实验步骤www.shanpow.com_员工素质报告。

1.学生登陆

2.添加个人信息

个人信息是管理员识别和管理候选人的重要依据,请务必认真填写。

3.进行测验练习

提交个人基本信息后进入测试界面,对第一次参加测评的同学而言,往往需要先熟悉测评系统,必要的练习测验可帮助同学们缓解和调节紧张情绪,熟悉和掌握系统的操作方法,在测试的过程中请按照老师的统一指导来进行相关操作。

4.进行正式答题

完成测验联系并成功提交答案后,系统自动跳转回到等待界面,同学们可直接点击等待界面中的“继续”按钮,进入下一套测验的答题,如此循环,直至结束,即可关闭测试端,结束测评。

5.档案管理

档案管理主要分为个人基本信息管理、个人报告管理和集体数据管理两大部分,在个人报告管理时,我们按照测验名称进行分类,比如说分为16PF、基本潜能等等。

五、实验结果

1.记录系统的所有管理项目与功能。

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2.用框图或表格的形式表示出人员素质流程的流程图。

详细例子说明:

解决问题风格测评(MBTI)

分数代表受测者在此维度的倾向性,其中0~4属偏左向,5~10属偏右向,例如,内外向维度中,若分数为5,即是此人偏内向。分数的高低不代表能力上的高低,只代表此人在此维度上的偏向性的强弱,如内外向维度,分数越低,则内倾性越明显:

通过自己的测评结果和测评量表的对比、分析、综合来看这个测评系统基本上很好用,很准确,至少我是这么觉得。

员工素质报告:公司员工个人述职报告

  我们在升职、竞聘、月度年度很多时刻都要进行述职报告,以下是为大家搜集整理的公司员工个人述职报告,欢迎阅读!

  公司员工个人述职报告(一)

  一年来,在省公司党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正。

  一、努力学习政治、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能

  一年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇,分别在总省公司不同刊物上使用,起到了一定的导向作用。

  二、狠抓业务发展取得了明显成效

  我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,一年来围绕这个中心抓好几项具体工作:

  1、科学计划。

  一年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省公司党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成。

  2、做好推动。

  业务计划能否落实,关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。2014年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元。

  2014年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,60天保费收入3.9亿,当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了上海和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

  3、搞好总结。

  业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”

  在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力。

  三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军www.shanpow.com_员工素质报告。

  队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。2014年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行九次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:

  1、全面了解情况。

  到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

  2、对症下药。

  根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照“基本法”办事,使营销团队的管理走上制度化。2014年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省公司下发文件,果断废止了各市地自行的“基本法”,到2014年底全省“基本法”达到了相对的统一,为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。

  同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省公司连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”,增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决。

  3、规范行为、赏罚分明。

  队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在2014年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略,起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来,根据形势变化又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

  4、亲情管理。

  两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

  四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系

  一年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是2000年8月,我省第一期以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营。

  目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍,这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

  五、抓好几项大的基础工作

  为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作。

  一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比,目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

  二是信息通报工作。自2014年8月创建了“营销快讯”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是今年开通了“信息直通车”,受到全系统基层公司的普遍欢迎。

  三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会,并于2014年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”,使代理人有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

  总之,一年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,谢谢大家!

  公司员工个人述职报告(二)

尊敬的各位领导、同志们:

  大家好!

  日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾这一年的工作历程,我在总公司的领导下,在三公司员工的鼎力支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际,就我分管的安全、运营、服务管理工作向各位领导和同志们作以下述职:

  立足本职,勤奋努力,做好运营

  狠抓路队基础管理,规范工作程序。一年来,在狠抓路队内部管理,针对各项基础管理工作,建立起了相关的工作流程和实施方案,全面实行流程化管理,在增强工作条理性的同时,大大提高了工作效率。

  继续坚持了周路队工作例会制度,建立了内部沟通与交流的平台,有效地推动了路队各项工作的顺利开展。进一步完善岗位说明,明晰了岗位职务、岗位职权、岗位责任,实现了各个工作环节、安全、营运、服务之间的有效衔接,为其它工作的开展打下了坚实的基础。

  在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地,解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。

  在管理工作中,坚持每月初主持召开一次安全会议,每周一次路队工作会议,听取上月、本周工作情况汇报,研究当月、本周工作安排计划,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。

  狠抓思想教育工作。要求安全科、路队管理人员严格执行上级有关规定,按规定进行检查。同时,积极参加公司的各项活动,为进一步深化公司敬老工作、推广敬老活动,引导广大驾乘树立高尚的职业道德、创造一流的服务业绩,充分发挥先进典型的示范带头作用,1月20日市老龄委授予3-098#车组“敬老文明号”,10月市老龄委再次授予3-096#车组“敬老文明号”,通过深化“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、“敬老文明号”的创建工作,增强了驾乘的服务意识和责任心,促进了同志之间的团结,凝聚了人心,激发了争先创优的工作热情。在保证正常上下班工作秩序的前提下,利用上班前、中午、晚上和星期(六)日休息时间,下到各线路检查安全、运营。从而保证了公司2009年各项工作的顺利完成。

  狠抓收入、安全、营运、服务

  坚持发挥科学运营管理作用,建立完善科学的运营管理制度,科学编制各种运营计划,合理计划载客公里,控制空驶公里,等有效措施,努力降低道路改造带来不利因素,满足了客运需要。狠抓收入。营运工作中,坚持科学配车,合理调度的原则,努力挖掘生产潜力,在早、晚高峰和节假日,采取加趟、缩短车隔和取消公休车等办法,增加配车数量来提高收入。完成了利润。

安全是以预防为主,狠抓安全行车建立了安全行车目标管理责任制,按期对路队、线路和车组的安全服务工作进行检查考核,严格执行“四不放过”的原则,加大了对违章行驶和责任事故的稽查处罚力度,并强化管理者的责任。重视做好安全防范,坚持从源头控制,落实驾乘岗前培训、每月进行安全、营运、服务的培训及


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